Política de Envio
A Alma Holística
Última atualização: 16 de março de 2026.
Cada pedido realizado na A Alma Holística é preparado com atenção, cuidado e respeito pelo tempo do processo artesanal.
Esta Política de Envio explica como funcionam os prazos, formas de entrega e responsabilidades relacionadas ao envio dos nossos produtos.
1. Prazo de Preparação
Nossas velas artesanais são produzidas em pequenos lotes.
O prazo para separação e preparo do pedido é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse período é necessário para:
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Conferência do pedido
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Embalagem cuidadosa
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Organização logística
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com:
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A região de destino
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A modalidade de frete escolhida
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A transportadora responsável
O prazo estimado será informado no momento da compra.
Importante: o prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.
3. Formas de Envio
Os envios podem ser realizados por:
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Correios
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Transportadoras parceiras
A escolha da modalidade estará disponível no checkout, quando aplicável.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
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Peso do produto
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Dimensões da embalagem
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CEP de destino
Eventuais promoções de frete grátis serão informadas diretamente no site.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, quando disponível, para acompanhar a entrega.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por:
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Endereço incorreto
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Destinatário ausente
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Não retirada dentro do prazo
Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
7. Atrasos na Entrega
A Alma Holística não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
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Greves
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Eventos climáticos
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Problemas operacionais das transportadoras
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Situações de força maior
Em caso de atraso significativo, estaremos disponíveis para acompanhar e auxiliar na resolução junto à transportadora.
8. Produtos Danificados no Transporte
Se o produto chegar com avarias visíveis:
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Fotografe a embalagem e o produto imediatamente
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Entre em contato pelo e-mail suporte@aalmaholistica.com em até 48 horas após o recebimento
Analisaremos cada caso com atenção para oferecer a melhor solução possível.
9. Considerações Finais
Nosso compromisso é que sua experiência seja tranquila desde o momento da compra até a chegada do produto.
Cada envio carrega mais do que um objeto, carrega intenção, cuidado e presença.
Se tiver qualquer dúvida, estamos disponíveis para ajudar.